AI活用の前に考えたい、イシューとは

AIを仕事で試してみたいと考えたとき、まず整理したいのが「イシュー」です。今回の元動画では、イシューをもう一歩深く考えます。

📌 今回のテーマ

今回のテーマは、AI活用の前に考えたいイシューです。
イシューとは、「いま本当に白黒をつけるべき、本質的な問い（課題）」のことです。
目の前にある「なんとなく困っていること」すべてがイシューではありません。
「それを解決すると、大きな成果につながるか？」
「今、本当に取り組むべきことなのか？」
AIに指示を出す前に、「そもそも自分は何の問いを解こうとしているのか？」を立ち止まって考えることが、AI活用の成否を大きく分けます。

💡 実践から分かったこと

実際にAIを業務で使い込んでいくと、次のような気づきが得られます。
「良いプロンプトを探す時間よりも、『解くべき問いは何なのか』を言語化する時間のほうが、圧倒的に成果を左右する」
AIに「売上を伸ばすアイデアを出して」と聞いても、当たり障りのない答えしか返ってきません。
しかし、
❌「売上を伸ばすには？」
⭕「既存顧客のリピート率が落ちている原因は何で、どう改善すべきか？」
このようにイシューを絞り込んでからAIに壁打ち相手になってもらうと、返ってくる提案の解像度が劇的に変わります。
「AIの回答の質は、投げかけるイシューの筋の良さで決まる」
これが、現場での実践を通じて見えてきた大きなポイントです。

##🛠️ 具体的な方法
では、AIを使う前にどうやってイシューを整理すればよいのでしょうか。
おすすめの進め方は次の3つのステップです。
現状の「モヤモヤ」を書き出す
まずは業務で感じている課題や疑問を、箇条書きでAIにそのまま吐き出してみます。
「そもそも何が問題なのか？」を深掘りする
表面的な現象（例：資料作成に時間がかかる）にとらわれず、「なぜ時間がかかるのか？」「その資料は本当に必要なのか？」と一段深く問い直します。
解くべき問いを「1文の疑問文」にする
「〜はどうすれば解決できるか？」という具体的な問いの形にします。この問いこそが、AIに投げるべき真のイシューです。
AI自身に、
🗣️ 「この課題の背景にある本質的な問題（イシュー）を3つ候補として挙げて」
と相談しながら、一緒にイシューを絞り込んでいくのも非常に効果的です。

⚠️ 注意点

AIを使う目的や扱う課題は、仕事の状況によって異なります。
取り組むうえで、以下の点には気をつけておきましょう。
「手段」が「目的」にならないようにする
「AIを使うこと」自体が目的化してしまうと、解く必要のない課題に時間を使ってしまいがちです。
最初から完璧なイシューを設定しようと抱え込まない
最初は大まかな問いでも構いません。AIと壁打ちしながら徐々にイシューの解像度を上げていきましょう。

🌟 まとめ

AIを活用する前に、取り組むイシューを考えることが今回のテーマです。
どれほど優れたAIを使っても、「解くべき問い」がズレていれば、求めている成果にはたどり着けません。
まず「解くべき本質的な問い（イシュー）」を言葉にする
その問いを解くためのパートナーとしてAIを活用する
この順番を意識するだけで、日々の仕事におけるAIの使い心地や成果は驚くほど変わっていきます。
まずは今日の仕事の中で、「自分が今向き合っている本当の問いは何だろう？」と一度立ち止まって考えてみませんか。